ENG

Перейти в Дзен
Инвестклимат

Пациенты не доверяют врачам

Работа медицинских учреждений нуждается в дополнительном независимом контроле, а диагнозы и назначения специалистов требуют перепроверки и уточнения. По крайней мере, так считает довольно значимое число россиян, показал федеральный опрос ВЦИОМ, в котором приняло участие 1600 человек. Сам опрос был выполнен по заказу Центра социального проектирования «Платформа», а его результаты представили на пресс-конференции в ТАСС. 

Пациенты не доверяют врачам
Врач смотрит историю болезни в больнице скорой медицинской помощи в Волгограде. Кирилл Брага / РИА Новости

Как уточнил директор по взаимодействию с органами государственной власти ВЦИОМ Кирилл Родин, о необходимости дополнительного контроля для медучреждений заявило 75% респондентов, а 41% перепроверяют диагноз и полученные от врача назначения. Чаще всего так поступают люди в возрасте от 25 до 44 лет. Именно они уже после общения с врачом обращались за вторым мнением к другим специалистам, а также советовались с близкими или фармацевтами.

Больше всего доверяет медикам в России старшее поколение, а именно люди старше 60 лет (73% из них не перепроверяют свои диагнозы и назначения).

«Если взглянуть на сферу оказания медицинских услуг с этой позиции, то надо отметить, что пока уровень доверия внутри системы здравоохранения невысок», — уточнил Кирилл Родин.

Также пациенты считают, что от качества оказания услуг в государственных медицинских учреждениях должно зависеть финансирование последних — такого мнения придерживается 51% респондентов. В случае ошибки врача пациенты готовы жаловаться в прокуратуру — по крайней мере, такую рекомендацию дали в ходе опроса 42% респондентов ВЦИОМ. Меньше из них верят в решение проблемы путем обращения в страховую компанию (23%) или к страховым представителям (14%). Правда, 36% рекомендуют обращаться к главврачу (36%) или на горячую линию Минздрава (32%).

«К сожалению, эта статистика, что к прокурору готово идти 42% россиян, говорит об очень сложном отношении к врачу в нашем обществе», — уточнил председатель комитета по здравоохранению «Опоры России» Александр Грот.

О чрезвычайной остроте проблемы доверия на всех уровнях для российской медицины говорят и результаты экспертного опроса, проведённого Центром социального проектирования «Платформа». О ней заявляют как пациенты и пациентские организации, так и врачебное сообщество, представители страховых компаний и административных структур.

Как пояснил генеральный директор Центра социального проектирования «Платформа» Алексей Фирсов, возможными путями решения проблемы доверия могут стать как стратегические направления, связанные со сменой парадигмы российской медицины, так и развитие уже существующих инструментов. В числе последних Алексей Фирсов назвал усиление независимого контроля за медучреждениями, развитие института страховых представителей, а также формирование системы комплексной оценки качества услуг, совершенствование системы маршрутизации пациентов и каналов обратной связи с пациентами.

Важным звеном в решении проблемы доверия должны стать и технологии, прежде всего речь идет о телемедицине, уточнил Алексей Фирсов. На телемедицину сегодня возлагается достаточно много надежд, пояснил Алексей Фирсов, ведь она позволяет решить проблему своевременной помощи пациентам, особенно когда речь идет о первичном звене, и, конечно же, помогает преодолеть сложившийся дисбаланс с точки зрения оказания помощи в регионах. Он уточнил, что это та самая цифровая платформа, которая может помочь перевести взаимодействие врачей и пациентов на качественно новый уровень.

Автор: Ольга Блинова

Следите за нашими новостями в удобном формате
Перейти в Дзен

Предыдущая статьяСледующая статья