ENG
Новости, Финансы

Банки запутывают россиян с кредитами и ипотекой

Банки запутывают россиян с кредитами и ипотекой
Наталья Селиверстова / РИА Новости

При выборе и оформлении кредита клиенты российских банков сталкиваются с серьезными трудностями практически на всех этапах процесса.

Например, получателям кредитов затруднительно получить предварительный расчет платежей по кредиту на руки, выяснили в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП). Из-за этого россиянам становится значительно тяжелее сравнить условия по кредитам в разных банках и в принципе оценить свои возможности по выплатам.

И это несмотря на то, что подавляющее большинство заемщиков в стране имеют необеспеченный кредит. А на 1 июля 2019 г. доля проблемных и безнадежных ссуд в кредитном портфеле банков превысила 10% (данные Банка России).

Как выяснили в КонфОП, только в 10 из 19 банков при посещении отделений можно получить на руки расчет платежей по ипотечному кредиту, а расчет по кредиту потребительскому оказался доступен в 8 из 17 банков. Еще сложнее определиться с размерами платежей по кредитам, изучая интернет-сайты. Например, здесь не указывается максимальная ставка по потребительским кредитам, как и диапазон ставок по ипотеке. А на первой странице раздела с кредитными картами в 19 из 26 случаев и вовсе не получится обнаружить ставку кредита.

Также в кредитные договоры банки зачастую включают незаконные и недобросовестные штрафы и комиссии, отмечают в КонфОП; актуальной остается проблема навязанного страхования заемщиков.

«У потребителя, пришедшего в банк за кредитом, практически нет шансов выйти из него без страховки», — уточняют в организации.

Более того, сумма страхования зачастую включается в тело кредита, а значит, заемщик еще и платит за нее проценты.

Всего в рамках исследования был проведен мониторинг работы крупнейших российских банков в 16 регионах страны. В том числе «тайные покупатели» в рамках проекта изучали предложения по ипотечным кредитам, кредитным картам и кредитам наличными. При этом мониторили как сайты кредитно-финансовых организаций, так и «живую» работу банковских отделений.

Исследование «Состояние защиты прав потребителей на рынке кредитных услуг в России» провели при поддержке Общероссийского гражданского форума. Исследование реализуется в рамках совместного проекта Минфина России и Всемирного Банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».

Подписывайтесь на канал «Инвест-Форсайта» в «Яндекс.Дзене»
Нравятся материалы «Инвест-Форсайта»? Подпишитесь на рассылку «Самое интересное сегодня»
Загрузка...
Предыдущая статьяСледующая статья