ENGКомпания IBM опросила 4 тысячи человек в США, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Европе и выяснила, что пользователи ценят в мобильных приложениях безопасность больше, чем удобство. Особенно, если дело касается того, что связано с финансовыми операциями.
Это опровергает стереотип последних лет, что простота и быстрый вход — главные критерии выбора IT-сервисов. За повышение уровня цифровой защиты проголосовали 70% опрошенных, 16% в качестве главного приоритета выбрали конфиденциальность, и только 14% респондентов — удобство использования.
Безопасность — главное, что волнует тех, кто пользуется банковскими приложениями, а также онлайн-инструментами планирования бюджета и управления инвестициями. Повышенные требования защиты пользователи предъявляют также к интернет-магазинам, корпоративным приложениям и электронной почте.
Для приложений социальных сетей приоритеты немного размыты: 36% респондентов выбирают комфорт, для 34% важна безопасность и для 30% — конфиденциальность. Запрос на безопасность и эволюция технологических решений — ответ на возрастающую угрозу потери данных. Пароли онлайн-доступа остаются первой линией обороны.
Исследователи отметили явный тренд — рост популярности биометрических решений. 44% респондентов назвали скан отпечатков пальцев одним из наиболее безопасных методов аутентификации; а пароли и ПИН-коды сочли надежными только 27% и 12% опрошенных соответственно. 67% респондентов уже успешно используют сканирование сетчатки глаза, лица, отпечатков пальцев при входе в мобильные приложения. А среди миллениалов показатель достигает 75%.
Однако эти новшества одновременно вызывают и рост беспокойства пользователей. 55% респондентов волнуются о том, как их персональные данные собираются и хранятся, половина опрошенных считает, что существует угроза использования поддельных биометрических данных для незаконного доступа к их личным аккаунтам.
Молодежь также активно применяет многофакторную аутентификацию и генераторы паролей, так как не хочет тратить время и усилия на придумывание сложных наборов символов для онлайн-доступа, а также часто использует один и тот же пароль несколько раз. Люди старшего поколения чаще доверяют только себе и стараются самостоятельно придумать пароли. Однако число их растет с каждым днем. Средний интернет-пользователь, проживающий в США, сегодня управляет 150 аккаунтами, к каждому из которых нужен пароль, и в ближайшее время число учетных записей может удвоиться.
Рост числа сообщений об утечках конфиденциальных данных, по мнению старшего советника по информационной безопасности IBM Security Лимора Кессема, свидетельствует, что коды онлайн-идентификации находятся у хакеров. Именно поэтому люди ищут способы обезопасить личную информацию.
В IBM уверены: IT-компаниям придется соответствовать изменившимся предпочтениям пользователей. Так, бизнесу следует дать пользователю возможность выбирать между несколькими вариантами аутентификации. В выигрыше будут платформенные решения, которые сочетают мобильные push-уведомления, сканирование отпечатка пальца в смартфонах и одноразовые пароли. Также актуально будет введение дополнительных инструментов проверки личности в сложных ситуациях, при подозрительном и нетипичном поведении пользователя или смене атрибутов устройства и IP-адреса.
Автор: Анна Орешкина
