ENGСергей Дмитриев — основатель компании Unusual Concepts
Руководители мечтают о том, чтобы сотрудники предлагали улучшения и инновационные проекты. В компаниях даже заводят электропочту для сбора идей. Но пока письма копятся в ящике, руководители забывают, что идеи — это ещё не инновации.
Инновация — это идея + решение + польза
Мне нравится одно из определений инновации.
«Превращение идеи в решение, которое делает продукт более ценным в глазах клиента и успешно приживается на рынке».
Каждое слово в этом определении важно: если пренебречь хоть чем-то, прорыва не будет. Чтобы не работать вхолостую, руководителям надо избегать типичных ошибок. Давайте разберёмся, что мешает компаниям быть инновационными.
Инновация — это не только идея
Обычно у сотрудников идей в избытке, но инновация — не сама идея, а её массовое применение в жизни. И с этим у компаний всё плохо: они не выделяют ни времени, ни денег на реализацию идей. Руководителям кажется, что чем больше идей, тем лучше для компании. Но они путают креативность, процесс создания идеи, с инновацией. Хотя креативность — зерно инновации, идеи без реализации ничего не стоят.
Чтобы получить результат, придётся тщательно работать с идеями: выбирать самые перспективные и выделять ресурсы на их реализацию.
Инновационные решения должны быть ценными в глазах клиентов
Многие компании фокусируются на внутренних факторах, думая о том, что инновация — это история об их продукте или технологиях. Новаторы забывают, что клиенты могут не увидеть в решении ничего ценного и не станут за него платить. Тогда оно не приживётся. Решения должны отвечать на вопрос «зачем», и этот ответ должен быть в мире клиента. Помните: если инновация не прижилась на рынке — это была не инновация, а изобретение.
Инновация — это не изобретение
Часто бывает, что кто-то придумал идею и решил её неподходящим образом. Но если другой правильно её переупакует, произойдёт инновация. У нас эта ошибка распространена среди учёных: они очень классно придумывают и очень плохо внедряют свои изобретения. Поэтому инновации в российской науке случаются редко. В Америке всё наоборот: у профессоров часто есть свои компании, которые продают их изобретения. Чтобы так не получилось в бизнесе, выносите идеи на общее обсуждение. Тогда один сотрудник может придумать идею, а другой найдёт способ, как её воплотить.
Среда, в которой рождаются инновации
Чтобы создать благотворную среду для роста инноваций, компаниям надо изменить внутреннюю культуру. Для этого руководители должны защищать и поддерживать большие идеи, прощать ошибки и поощрять эксперименты сотрудников. Нельзя наказывать людей за то, что они пробуют новое.
По-настоящему инновационные компании обеспечивают сотрудникам пять условий:
- крутую труднодостижимую цель, от которой становится немного страшно;
- свободу решать, как достичь этой цели;
- ресурсы для тестирования идей и их реализации;
- команду единомышленников с разным опытом и взглядами на жизнь;
- поддержку и вдохновение от руководства.
Такие условия плохо совмещаются с российской управленческой парадигмой. Я вижу несколько основных препятствий, которые мешают продвигать инновации. Прежде всего, жёсткая иерархия в компании и привычка делать из сотрудников послушных исполнителей. Это выключает их мозг и убивает инновации на корню.
Руководители, которые гиперконтролируют подчинённых и наказывают за ошибки, мешают им быть инициативными. Они принимают решения только на высшем уровне и не умеют делегировать. В результате руководители нижнего звена не могут распоряжаться деньгами и не имеют реальной власти, а сотрудники привыкают не высовываться. Эти препятствия создают непробиваемую стену непонимания и бюрократии. Мы будем очень долго ждать инноваций в России, если не изменим подход к управлению.
Как стать инновационными: чек-лист для компаний
Чтобы подготовить почву для инноваций, надо изменить культуру компании, первых лиц и собственников. Если вы — руководитель, начните с себя и продвигайтесь по списку.
- Уберите все препятствия, которые я перечислил выше.
- Ставьте команде крутые цели и отойдите в сторону. Награждайте людей за то, что они пытаются найти решение.
- Начните с диалога: узнайте, как лучше находить, тестировать, внедрять идеи, которые уже есть у сотрудников. Спросите, какие процессы в компании тормозят инновации, и подумайте, как от них избавиться.
- Тестируйте и внедряйте хотя бы три самые перспективные идеи от каждого сотрудника в год. Выделяйте для этого бюджет, время, ресурсы и людей.
Помните о том, что такое инновация, на каждом этапе: от выбора идеи до реализации. Если идей мало, убедитесь, что в компании нет атмосферы контроля и бюрократии. Чтобы продвигать инновации, поощряйте сотрудников и давайте им больше свободы.
