ENGВ технологии искусственного интеллекта (ИИ) инвестирует 80% компаний, при этом каждый третий руководитель считает, что только для поддержания достигнутого уровня конкурентоспособности размер капиталовложений придётся существенно увеличить — вдвое за пять лет, а за десятилетие — в три раза. Однако и это не страхует от рисков: топ-менеджеры ожидают серьезных проблем на пути внедрения инноваций. Подавляющее большинство из них — 91% — уверены: получить доход от ИИ будет непросто. Таковы результаты опроса руководителей 260 компаний и корпораций, проведённого исследовательской компанией рынка технологий Vanson Bourne по заказу корпорации Teradata.
На сегодняшний день опрошенные компании инвестируют в технологии ИИ в среднем $6,47 млн. Согласно результатам опроса, топ-менеджеры настроены оптимистично и рассчитывают, что инвестиции предприятий в технологии ИИ окупятся. Наиболее эффективно искусственный интеллект сможет проявить себя в IT-отрасли, телекоммуникациях, ритейле и секторе финансовых услуг. Замыкают топ отраслей обрабатывающая промышленность и производство.
Респонденты полагают: наибольшую помощь бизнесу и рост выручки ИИ способен дать в разработке новых продуктов/НИОКР, развитии клиентских сервисов, а также в снабжении и производственной деятельности. Полученные результаты согласуются с данными об основных направлениях инвестиций в технологии ИИ, среди которых — качество обслуживания клиентов (62%), разработка новых продуктов (59%) и оптимизация производства (55%).
Игроки разных рынков уверены, что в ближайшие пять лет инвестиции в ИИ будут увеличены в два раза — это шаг, необходимый для поддержания конкурентоспособности на достигнутом уровне, а в течение десяти лет капиталовложения возрастут в три раза. В большинстве компаний оптимистично ожидают: каждый доллар, инвестированный в ИИ, принесет 1,99 долларов в течение ближайших 5 лет и 2,87 долларов в течение последующих 10 лет. 53% бизнесменов связывают с ИИ будущий рост доходов; 47% считают, что инвестируют в сокращение затрат.
«Однако для полной реализации потенциала технологии и обеспечения максимальной эффективности инвестиций предприятиям необходимо пересмотреть свои стратегии таким образом, чтобы технологии ИИ стали неотъемлемой частью их структуры — от центра обработки данных до зала совета директоров», — подчёркивает Атиф Курейши, вице-президент по развитию новых практик компании ThinkBig корпорации Teradata.
По результатам опроса, 80% компаний уже используют ИИ в той или иной форме, однако 42% указывают на наличие больших возможностей для дальнейшего внедрения технологии.
Подавляющее большинство опрошенных (91%) считает: внедрение технологий ИИ не может быть проведено гладко. Во-первых, сказывается отсутствие информационно-технологической инфраструктуры и нехватка грамотных кадров. Только 28% респондентов уверены, что в их организации достаточно квалифицированных специалистов для приобретения, создания и внедрения технологий ИИ. Среди других ограничивающих факторов для внедрения соответствующего сервиса чаще всего называли нехватку денежных средств и давление — как административное, так и со стороны регуляторов. Связанные же с внедрением ИИ кадровые изменения и моральное состояние персонала заставляют осторожничать 20% опрошенных.
Автор: Анна Орешкина
