ENGТуристическая сфера переживает не самое приятное время: пандемия, карантинные ограничения, отсутствие привычного туристического потока — все это вынуждает многие туристические компании остановить свою деятельность; кто-то и вовсе становится банкротом. Сейчас очень сложно понять, что будет дальше, поэтому компании остаются в «подвешенном» состоянии. Однако некоторые принимают решение двигаться дальше.
Событийно-туристический холдинг «Фаворит» занимается приемом и обслуживанием российских и зарубежных туристов уже 28 лет. Но пандемия заставила его пересмотреть всю свою деятельность. Команда создала новый IT-продукт — маркетплейс для музеев России Biletarium. Рассмотрим его поближе.
Biletarium — это национальный маркетплейс-путеводитель для туристов, музеев, туристических операторов. У проекта несколько целевых аудиторий — туристы, туроператоры и музеи. Для туристов и туроператоров есть возможность приобрести билеты в любой музей на территории России без очередей, получить аудиогид и приобрести экскурсионные сервисы. Для музеев платформа предоставляет возможность выложить свои билеты и продавать их. Что важно, сервис работает не только в виде сайта, но также он доступен как приложения для Android и iOS.
Итак, посмотрим на преимущества сервиса.
- Максимально удобная платформа, в том числе для иностранного туриста.
Интуитивно понятный и приятный интерфейс. Сервис переведен на английский, французский и китайские языки — у иностранных туристов точно не возникнет проблем с покупкой билетов.
- Покупка и получение билета.
Вы просто оплачиваете выбранный билет онлайн и получаете его со штрих-кодом, позволяющим вам проходить в музей просто приложив его к турникету. Для иностранных туристов, опять же, есть бонус — привычные системы оплат: Visa, AliPay, JCB, American Express, WeChat.
- Экономия времени.
Приобретение билета онлайн существенно экономит время. Особенно если речь идет о популярном музее или краткосрочной выставке, билеты куда раскупаются очень быстро, а стоять за ними нужно в кассу музея в километровой очереди. Такой сервис помогает ускорить приобретение билета.
- Возможности для региональных музеев.
Региональные музеи, малые музеи зачастую имеют только сайт (или не имеют даже его) и тем более не продают билеты онлайн, они просто не знают принципов работы с технологиями. Размещаясь на Biletarium, музей сможет создать свой личный кабинет, загрузить информацию, аудиогид, разместить и продавать билеты. Кроме того, музей, если он аккредитован как музей для продажи билетов по Пушкинской карте, используя свой личный кабинет на платформе Biletarium, может продавать билеты с оплатой по ней. Это поможет малым музеям стать известными для более широкой аудитории, соответственно, привлечь больший туристический поток.
Проект осуществляется на собственные средства участников, а также принимает участие в конкурсах на гранты и различные меры поддержки. Так, в ноябре 2020 года проект выиграл финал конкурса платформы «Россия — страна возможностей» в индустрии гостеприимства «Мастера Гостеприимства», получил поддержку по сопровождению проекта от проектного офиса по развитию туризма и гостеприимства города Москвы — в том числе возможность произвести интеграцию с сервисами национальной платформы RUSSPASS. Также в ноябре 2020 года проект выиграл в грантовом конкурсе Ростуризма и получил поддержку в размере 2,4 миллиона рублей на запись аудиогидов.
Проект был представлен на таких выставках, как ITB Asia, ITB South Asia, WTM London, RED Germany, RED India, RED France, Годовой форум конгрессно-выставочного бюро в Санкт-Петербурге, Международный инновационный форум, Russian Travel Hub и других.
Туристическая сфера все ещё продолжает нести убытки. Будущее отрасли очень трудно предсказать, поэтому команда Biletarium стремится создавать его сама.
Несмотря на множественные карантинные ограничения, сфера туризма развивается. Иногда нужно только пересмотреть деятельность, оценить сильные стороны, выяснить потребности вашего клиента. Не бойтесь меняться!
Автор: Алена Калачева
