Россияне перестали доверять банкам

Россияне начинают относиться к банкам все хуже. Об этом свидетельствуют данные опроса НАФИ.

В 2020 уровень лояльности россиян к банкам упал до нуля. То есть почти никто не готов рекомендовать свой банк знакомым. Это новый минимум за последние пять лет. Согласно опросу, своим банком недовольны 35,4% россиян. Эти люди ищут альтернативу своему банку. Довольны своим банком только 36,7% опрошенных.

Аналитики утверждают, что клиенты становятся менее лояльными к банкам из-за возросшей финансовой грамотности. Также клиентам не нравится, что банки часто слишком активно навязывают свои услуги.

Ранее «Инвест-Форсайт» писал, что российские банки научились работать в условиях кризиса. Во многом это произошло благодаря политике Банка России, который повышал нормативы по достаточности капитала и ликвидности.