Мессенджер WB Chat от Wildberries стал доступен всем пользователям: в приложении уже работают личные чаты, группы и каналы, аудиозвонки, голосовые сообщения с расшифровкой, реакции, поиск и передача файлов. Авторизация проходит через WB ID, поэтому Wildberries получает важное преимущество перед большинством новых мессенджеров — ей не нужно с нуля искать аудиторию. Месячный охват самого маркетплейса в России в апреле 2026 года составлял 78,4 млн человек, то есть потенциальная пользовательская база WB Chat уже сопоставима с крупнейшими мессенджерами страны.
Однако быстро вытеснить Telegram или MAX новому сервису будет сложно. В июне месячная аудитория MAX составляла 86,2 млн человек, Telegram — 75,7 млн, причем у обоих уже сформированы огромные сети контактов, каналов и авторов. Главным преимуществом Wildberries может стать не обычная переписка, а связь мессенджера с торговой экосистемой: общение покупателей с продавцами, поддержка, платежи, покупки непосредственно из каналов и интеграция с видеосервисом Wibes. В таком случае WB Chat способен достаточно быстро занять заметную долю рынка как коммерческий мессенджер, даже если пользователи продолжат использовать Telegram для каналов и общения, а MAX — для государственных и повседневных сервисов. Основатель Wildberries Татьяна Ким еще в июне говорила, что внутренний корпоративный мессенджер компания изначально собиралась превратить в конкурентоспособный массовый продукт.
На фоне проблем со складами и дорожающей логистикой WB Chat для Wildberries может стать спасательным кругом. Новый высокомаржинальный цифровой бизнес поможет снизить зависимость компании от физической торговли, отмечают эксперты.
Стартапы и технологии
