ENGКарантин изменил многое. В том числе — наше отношение к вещам. Стало вдруг понятно, что не человек для шубы, а шуба для человека. Потому что когда вся семья, включая не посещающих детсад и школу детей, сидит дома, теснота стандартной городской квартиры становится очевидной.
«У нас рабочих мест не хватает. Мы с мужем теперь делим один письменный стол на двоих. Зато рояль, на котором никто не играет, занимает полкомнаты», — жалуется подруга.
«Дети уже извели меня, им хочется прыгать, бегать и беситься, а негде. Надо было не шкаф-купе покупать, а шведскую стенку или батут», — говорит сестра.
А соседи хотели бы пить чай в плетеных креслах на балконе, но его занимают велосипеды, скейт и четыре (!) чемодана со старыми вещами…
Расхламить квартиру, сдать на хранение летом шубу, а зимой велосипед, на время избавить дом от фортепиано (если пока нет желающих на нем играть) или детских книг (если дети из них выросли) помогают склады и камеры хранения. Этот бизнес сейчас активно развивается.
Основатели стартапа «Чердак» рассказали «Инвест-Форсайту», как организовано хранение вещей, почему не надо бояться временного расставания с фарфоровым сервизом или подарочными книгами и сколько стоят услуги «хранителей».
Инновационная платформа для хранения вещей
«Чердак» был основан в 2018 году Константином Захаровым и Мерданом Дурдымурадовым. До этого и Константин, и Мердан работали в сфере доставки еды. Константин — исполнительным директором Delivery Club, а Мердан — сооснователем приложения «Голод». После того как Константин Захаров покинул компанию, а проект «Голод» закрылся, у друзей возникла идея создать совместный бизнес. Проанализировав текущее состояние разных рынков, Константин и Мердан выбрали достаточно консервативную сферу индивидуального хранения вещей, self-storage, но решили подойти к ней инновационно и творчески — создать понятный и удобный сервис, которым было бы легко пользоваться.
«Мы поняли, что в Москве существует огромный потенциальный спрос на хранение вещей. Наши квартиры захламлены, многие жители столицы не могут выйти на собственный балкон из-за того, что он завален автомобильными шинами, велосипедами, ящиками с инструментами. На антресолях и под кроватями годами пылятся чемоданы с одеждой, которую уже никто не носит, но выбросить жалко. В шкафы не помещаются книги… Сдать часть вещей на хранение гораздо проще, чем купить квартиру попросторнее. Но в России сервисы индивидуального хранения почему-то развиты гораздо хуже, чем в европейских странах. Нашим ответом на эту ситуацию стал проект “Чердак” — облачное хранилище в офлайне», — рассказывает Мердан Дурдымурадов.
Даосская практика фэншуй настоятельно рекомендует нам не захламлять пространство лишними вещами, чтобы не нарушать позитивную энергетику дома. Да и здравый смысл подсказывает, что в просторном помещении как-то легче дышится, а жить, постоянно протискиваясь между комодом и кроватью, не слишком удобно. Поэтому стоит набрать в поисковике словосочетание «хранение вещей», как всплывает довольно много предложений — для шкафов, комодов, сервизов, музыкальных инструментов можно арендовать небольшую ячейку или шикарный бокс размером со спортивную площадку.
«“Чердак” — это не просто еще один склад индивидуального хранения. Наша бизнес-модель отличается от традиционных. “Чердак” — это инновационная платформа для хранения вещей. Мы предлагаем нашим клиентам услуги под ключ. Пакуем и забираем вещи, отвозим их на наш безопасный и теплый склад, предоставляем доступ онлайн ко всем вещам и привозим обратно по одному нажатию кнопки», — поясняет Константин Захаров.
Муверы против грузчиков
Запуская проект, Константин и Мердан вложили в него собственные средства — $300 тысяч. А после удачного старта привлекли инвесторов, таких как Qlean и Papa John’s. В общей сложности в проект было инвестировано порядка $2 миллионов.
Сегодня у «Чердака» есть два склада в Москве и Екатеринбурге, куда клиенты могут сдать на хранение любые вещи (ну, почти любые, еду, лекарства и оружие сдавать запрещено). На московском складе хранится 8 000 кубометров и 50 000 единиц вещей, это в 4 раза больше в сравнении с 2018 годом. По данным «Чердака», более 10 000 человек хоть раз пользовались сервисом. За последний год клиентская база «Чердака» увеличилась в три раза по сравнению с прошлым годом.
Так как рынок индивидуального хранения в России пока не слишком развит, основной сложностью, с которой столкнулись на первом этапе основатели «Чердака», было недоверие людей.
«Когда мы только стартовали, многие звонили и спрашивали, есть ли возможность съездить на склад и посмотреть, как и где хранятся их вещи. Волновались, не обманут ли их, привезут ли все обратно в целости и сохранности. Сейчас ситуация меняется. Появляется все больше людей, которые с удовольствием пробуют новое, понимают, как важно не загромождать пространство лишними вещами. В начале проекта у нас были десятки, потом сотни, а сейчас уже тысячи клиентов, которые выбирают наш сервис», — говорит Константин Захаров.
Еще одной сложностью, с которой столкнулись стартаперы, стал поиск квалифицированного персонала — муверов.
«Муверы — лицо компании, они должны уметь объяснить, как мы работаем. Это важный момент, который позволяет создать и сохранить доверие между клиентами и компанией. “Чердак” очень хотел уйти от традиционного образа неопрятных, неприветливых, неулыбчивых упаковщиков и грузчиков. Мы хотели видеть в наших рядах молодых позитивных профессионалов. Но найти их оказалось не так-то просто. Нам приходилось тщательно отбирать людей и обучать их принципам работы компании, чтобы каждый понимал свое дело и все его тонкости, относился к чужим вещам с уважением, умел упаковать их так, чтобы ничего не повредить», — рассказывает Константин.
Мувер должен точно знать, как лучше упаковать тот или иной предмет («Чердак» использует 15 видов упаковочных материалов: пузырчатую пленку для посуды, мягкие наполнители для коробок, одеяла для мебели), как пронести комод через узкую дверь, не поцарапав его, как закрепить холодильник в машине при перевозке. «Хранители» несут ответственность за переданные им вещи, каждый предмет застрахован.
От книг до кирпичей
Принцип работы «Чердака» — предложить максимум комфорта клиентам. Не нужно специально ехать в пункт сдачи, сотрудники сами приезжают домой, упаковывают вещи, если необходимо, разбирают мебель, все фотографируют и отправляют на склад. Фотографии загружаются в личный кабинет пользователя, где каждый может управлять своим складом, как документами в облаке. Клиенты «Чердака» могут заказать возврат определенных или всех вещей обратно на любой удобный адрес.
В «Чердак», рассказывают Константин и Мердан, обращаются преимущественно частные лица, которые сдают на хранение как небольшие по габаритам сезонные вещи, коробки с разной мелочью, детские игрушки, так и содержимое нескольких комнат (в основном на время переезда).
Тарифы разнятся в зависимости от времени хранения и габарита вещей. К примеру, хранение автомобильных шин или велосипедов обойдется в 499 рублей в месяц. Часто клиенты сдают на хранение мотоциклы, для этого у «Чердака» есть отдельный тариф.
Если вы переезжаете или делаете ремонт в квартире, то можете сдать на временное хранение все ваши вещи. В зависимости от их объема стоимость будет варьироваться от 990 рублей (0,5 кубических метров или 6 коробок «Чердака») до 15 840 рублей (18 кубических метров, 180 коробок «Чердака») в месяц.
Недавно «Чердак» проводил исследование среди своих клиентов, чтобы понять, какие категории предметов они сдают на склад в первую очередь. Рейтинг возглавили… книги (20% от количества всех сданных на хранение вещей). На втором месте находятся крупногабаритные предметы (шкафы и комоды), а также коробки с различной мелочью (около 20%). На третьем — автомобильные шины (9%), четвертое и пятое места занимают стулья (5%) и столы (4%). Кроме того, люди часто сдают на склад одежду, детские вещи, велосипеды и чемоданы.
«Наши клиенты очень часто просят приехать и забрать на хранение книги. В этом нет ничего удивительного — люди сегодня отдают предпочтение электронным носителям и цифровым книжкам. Но с хорошей библиотекой расстаться жалко. Кто-то мечтает о том, что переедет в дом попросторнее, где можно будет оборудовать библиотеку, кто-то сдает коробки замечательных детских книг, которые в будущем пригодятся внукам», — говорит Константин Захаров.
У «Чердака» есть также список самых необычных вещей, которые попадали к ним на склад. Это, к примеру, пакеты с пакетами, кирпичи, бревна, коробки с землей. Чем и кому они были дороги? Почему кто-то оплачивает аренду помещения полиэтиленовым пакетам? Вряд ли мы когда-нибудь это узнаем. Человек — главная загадка природы.
Автор: Наталья Сысоева
