ENGВ условиях COVID-19 удалённая работа останется с нами надолго. Это значит, бизнесу придется решать ряд важных задач — согласование графиков сотрудников, отслеживание прогресса в проектах и поддержание корпоративной культуры. Потребуются более продвинутые инструменты, чем веб-камеры и Zoom. Ниже пять решений, которые помогут отладить рабочие процессы на удалёнке.
Супернормальные люди
Пандемия, а не скука — мать этого изобретения. В то время как многие компании пытались приспособиться к удалённой работе, серийный предприниматель из Швеции Колин Трезелер (Colin Treseler) и бывший директор по дизайну продукта GitHub Фабиан Перес (Fabian Perez) увидели в «проблеме» перспективную нишу. В январе 2020 года они запустили прямого конкурента Zoom — сервис асинхронной видеосвязи на базе AI SuperNormal. Казалось бы, проект только получил финансирование в размере $2 млн, а уже приносит прибыль. Свыше 400 компаний, в числе которых GitHub, Spotify и Line, внедрили новый инструмент в свои команды.
«Пандемия коронавируса ускорила распространение удалённой работы, которая сейчас стала нормой, — заявляют основатели проекта. — Однако расположение команд в разных местах и часовых поясах часто приводит к тому, что люди просыпаются от потоков уведомлений, электронных писем и разговоров, которые больше не актуальны или содержат самую последнюю информацию. Пока некоторые члены команды спали, были приняты решения и изменены цели. Это может привести к тому, что удалённая работа будет одинокой и неэффективной — вот почему родился SuperNormal».
SuperNormal можно запустить через браузер, а можно скачать одноименное приложение на смартфон. Платформа работает на базе искусственного интеллекта (AI) и позволяет записывать корпоративное (или личное) видео. AI расшифровывает речь и предоставляет его рядом с видео. Из стенограммы он извлекает три наиболее интересных предложения, которые, по его мнению, можно предложить в качестве резюме. Если команда пользуется Slack, к примеру, или Google, SuperNormal автоматически помечает упомянутых пользователей в видео, приглашая их подключиться через тот же Slack или Gmail. Другая фишка платформы — возможность записывать свой экран для создания презентаций или пошаговых инструкций по продукту. Для удобства в скринкаст можно встроить свой видеоаватар.
Работа в «Тандеме»
В августе 2019 года основатели калифорнийского стартапа Tandem Раджив Айянгар (Rajiv Ayyangar), Бернат Фортет Унануэ (Bernat Fortet Unanue) и Тим Су (Tim Su) заканчивали летнюю группу в Y Combinator и готовились к финальной презентации. Их тезис о том, что «каждая компания — это удаленная компания» нашел отклик среди инвесторов. Стартап привлек $7,5 млн в рамках посевного раунда. Несколькими месяцами позже на рынке США появился совершенно новый тип коммуникационного инструмента — виртуальный офис Tandem. У проекта сильная команда. Раджив Айянгар ранее работал менеджером по продукту в приложении для социальных сетей Delectable и специалистом по данным в Aviate (приобретена Yahoo). Бернат Унануэ был в Aviate дизайнером, а Тим Су — сооснователем инженерной компании Astrid&Co.
«Когда вы переходите на удалённую работу, первое, что вам хочется, — это окунуться в атмосферу офиса. Вы ищете компанию в обеденное время, доски объявлений и возможность вести спонтанные разговоры о вещах или идеях, которые приходят вам в голову», — поясняет Айянгар.
Калифорнийский стартап выступает против асихронности. Все инструменты его платформы заточены на «здесь и сейчас» — отметки, кто в данный момент находится в Сети, отображение информации о том, в каком приложении работают коллеги, быстрые чаты или групповые беседы, демонстрация своего экрана по щелчку мыши и коворкинг с голосовыми или видеозвонками. Чтобы сотрудники могли узнать друг другу лучше и поговорить о музыкальных предпочтениях, Tandem интегрируется со Spotify. Платформа также работает с Notion, GitHub, Google Docs, Figma, Asana, Trello и др. Через месяц после запуска стартап подписал контракты с крупными клиентами Airbnb и Dropbox. С тех пор компания утверждает, что растет каждую неделю на 50%.
Виртуальные комнаты
Другой стартап, который хочет воспроизвести офис в онлайне, родом из Стокгольма. Teemyco предлагает платформу с интерфейсом виртуальных комнат. Каждый член команды может переходит из одной комнаты в другую, как в обычном офисе, например из кухни в переговорную, или может оставаться в openspace. Если необходимо сделать срочную и важную работу, можно перейти в focusarea. Там никто не будет отвлекать каждые 15 мин и «стучаться» в чаты. А чтобы организовать видеовстречу, не обязательно заранее отправлять ссылку, как принято в Zoom. Коллеги, чьи окна расположены в углу экрана, видят, что их приглашают в переговорную.
«В офисе происходит волшебство, и мы дарим моменты регулярного взаимодействия физически распределенным командам, — рассказывает соосновательница стартапа Шарлотта Экелунд (Charlotte Ekelund). — Функциональность платформы, например, позволяет вам видеть, что происходит в офисе, над какими проектами работают в команде, выбрать комнату, чтобы работать бок о бок с коллегой или, возможно, выпить с ними кофе на цифровой кухне».
До Teemyco Шарлотта работала маркетологом и консультантом по подбору персонала. Идея виртуального офиса родилась в 2019 году. Ее реализацией занялся инженер-программист и эксперт по машинному обучению Олег Даниленко (Oleg Danylenko).
Посевной раунд во главе с LuminarVentures, а также Antler, Gazella и другими бизнес-ангелами, принес Teemyco $1 млн. В бета-тестировании платформы участвовали компании высшего уровня — Kognity, AppJobs, Wetaca, ehealthapp и Токийский университет.
«Тенденция удалённой работы — это гораздо больше, чем просто работа из дома или на пляже. Мы хотим дать людям свободу и создать равные возможности, — считает сооснователь проекта Олег Даниленко, — мы видим будущее, в котором навыки определяют, сможете ли вы присоединиться к лучшим компаниям, независимо от того, в какой стране, городе или семье родились…»
Предупредить выгорание
Коллеги на видеосвязи, команда нашла способы совместной работы в онлайн… Но чего-то не хватает? Продуктивность — не просто выполнение работы. Она идет в комплекте с вовлеченностью, «горящими глазами» и корпоративной культурой. Когда весь мир оказался на удалёнке, трое технарей — Яннис Мелидис (Giannis Melidis), Марио Берторелли (Mario Bertorelli) и Гвидо Кнук (Guido Knook) — поняли, что в пандемию выгорание и одиночество станут вполне реальными проблемами. В марте 2020 года они запустили в Нидерландах платформу для укрепления корпоративного духа Atium. До того как заняться предпринимательством, все трое работали в крупных компаниях. Мелидис начал карьеру с инженера-программиста в Trivago и дорос до должности руководителя. Берторелли, технически «подкованный» маркетолог (growthhacker), консультировал Vodafone, Google и Ring. А Гвидо Кнук развивал продукты в Mimi Hearing Technologies. В 2019 году они попали в программу акселератора венчурной компании Antler (объем инвестиций не раскрывается. — Ред.). Через год появился Atium.
«Мы помогаем удалённым командам участвовать в регулярных социальных моментах, чтобы они могли наладить значимые человеческие связи», — поясняет Кнук.
SaaS-платформа предлагает два инструмента — библиотеку социальных мероприятий, которая помогает лучше узнать коллег, и панель для планирования регулярных напоминаний. «Мероприятия» могут быть разными — от викторин, чтобы оживить виртуальную встречу, до кофе-чата с угадыванием любимой песни. Через панель управления можно настроить напоминания о непринужденных встречах и разослать их через каналы связи, которые использует команда, например через Slack или Gmail. Цена подписки на одного сотрудника составляет от €5 до €8 в месяц.
Как научить менеджеров общаться
Согласно исследованию, проведенному The Predictive Index за 2018 год, 77% респондентов (из опрошенных 5000), оценивали своих начальников как «плохих менеджеров» и планировали покинуть компанию в следующие 12 месяцев. Каждый месяц, по данным исследования, в США с работы уходят 2 млн сотрудников. Плохие менеджеры становятся причиной текучки кадров. Cultivate, стартап по обучению управленческому менеджменту, считает, что может исправить проблему с помощью своей платформы на базе AI. В 2018 году серийный предприниматель и преподаватель Беркли Джозеф Фрид (JosephFreed) основал Cultivate вместе с Самиром Мегани (Samir Meghani) и Энди Хорнгом (Andy Horng), с которыми познакомился в университете. Те ранее работали над сложными методами моделирования данных в лаборатории JagustLab.
«Cultivate возник из-за моей потребности лидера. Я хотел понять, как отношусь к людям и что именно пропускаю», — вспоминает Фрид.
Он стал искать подходящие аналитические инструменты, но стандартные опросы оказались малоэффективными.
«Учитывая, что большая часть моих взаимоотношений на работе носит цифровой характер, мне нужен был инструмент искусственного интеллекта, который работал бы на меня, анализируя данные, и давал представление о том, как я общаюсь с людьми и что могу улучшить», — добавляет он.
Как справляется с этим Cultivate? Достаточно пустить искусственный интеллект в почту, рабочие чаты и календарь. AI собирает данные о цифровом поведении управленца, например как часто он узнает члена команды и быстро ли реагирует на его сообщения.
В видеобращениях или групповых звонках платформа детально визуализирует настроение начальника и его эмоции. После сбора данных Cultivate дает пользователю оперативную обратную связь, показывает обучающее видео и предлагает персональные рекомендации по улучшению взаимодействия с людьми. С момента основания калифорнийский проект привлек $10 млн. Среди клиентов Cultivate разные компании. Самые крупные — SAP, PwC и Samsung NEXT.
Автор: Ольга Гриневич
