ENGОкрашивание волос сегодня стало ещё одним мерилом стиля и показателем статуса. За трендами в колористике женщины всего мира следят так же внимательно, как за новыми коллекциями известных модельеров. На рынке работает множество парикмахерских школ, но хорошего мастера-колориста все равно найти не так-то просто. Среди главных причин — несистемность образования и отсутствие единых стандартов как в России, так и в мире. Колорист Анна Пинес решила изменить ситуацию и в 2016 году создала международный образовательный проект для парикмахеров HAIREXPERT. Размер первых вложений составил 20 евро.
В ответ на «боли» индустрии
Анна Пинес не понаслышке знакома со всеми тонкостями beauty-сферы: была колористом в Красноярске, затем открыла свой салон в Москве, далее заняла пост технолога в международной компании и жила в прямом смысле слова на две страны. После вернулась в Россию и работала технологом, тренером и преподавателем в сотрудничестве с крупным косметическим брендом.
Идея создать образовательный проект появилась у Анны Пинес спонтанно. В 2016 году она уволилась с позиции директора по развитию парикмахерской школы.
Обдумывала дальнейшие шаги, общалась с командой из трёх единомышленников. К тому времени Анна написала свой первый учебник, посвященный открытым техникам окрашивания волос, на что обратили внимание её коллеги. Это стало отправной точкой. Миссию проекта Анна сформулировала сразу: создание системы обучения для колористов, позволяющей получить нужные знания «без воды» и пробелов.
Всё в дело
Размер первой инвестиции в проект составил 1500 рублей — на эти деньги был создан логотип. На платной основе Анна Пинес стала давать консультации по маркетингу, бизнес-планированию, SММ. Гонорары вкладывала в развитие HAIREXPERT. На эти средства были проведены первые семинары «Открытые техники» в Санкт-Петербурге и Одессе. Мероприятия посетили мастера из 19 стран. Чуть позже стартовал курс колористики Level 1–2–3. Параллельно Анна написала ещё 7 учебников по колористике. Команда HAIREXPERT работала непрерывно: регулярно проводила семинары, после разбирала все этапы в поисках слабых мест. Изучался каждый отзыв, такая практика сохранилась и сейчас.
К единому знаменателю
Одной из главных проблем индустрии колористики на момент запуска HAIREXPERT было отсутствие чётко регламентированных стандартов работы мастеров как в России, так и в мире. Аккумулировав свои знания, команда Анны Пинес создала собственные, что перевело проект на новую ступень. Как и создание авторской методики обучения, основанной на принципах классического образования. По сути, HAIREXPERT — университет для колористов. Студентов ждут лекции, домашние задания, отработка полученных знаний на практике, конспекты. Для каждого курса разработаны авторские учебники, содержащие теорию, рисунки, рабочие схемы, примеры, задачи по колористике и рабочие тетради. В том числе для колор-тестов — это идея Анны Пинес. Учащиеся помещают пряди волос после работы с тем или иным красителем в свои пособия и так создают своеобразную «библиотеку колориста». Мастера могут годами использовать её для работы как шпаргалку и всегда быть уверенными в результате. По завершении любой ступени учащиеся сдают экзамен из двух частей — теоретической и практической, процесс фиксируется на видео. Это стандартный подход в образовании, но ранее он не применялся в beauty-сфере. К слову, выпускники HAIREXPERT получают дипломы, которые котируются у работодателей в Евросоюзе.
Расширяя горизонт
Первые два года развитие проекта носило стихийный характер. Команда продолжала проводить семинары как в России, так и в других странах, активно вела социальные сети, чуть позже запустила сайт. Всё — своими силами. Вопрос востребованности отпал в день, когда был опубликован контактный номер для связи с Анной: за первый час ей поступило около 30 звонков с заявками.
Все полученные средства Анна Пинес инвестировала в дальнейшее развитие HAIREXPERT, исключение составляли расходы на зарплату сотрудникам. В 2017 году команда открыла студию в Москве, в 2018-м — в Вильнюсе: в столицу Литвы удобно приезжать мастерам из многих стран. В ходе запуска второго филиала команда опробовала свою бизнес-модель, что позволило в дальнейшем создать франшизу.
Одновременно шла структуризация проекта по отделам, стал расширяться штат. Появились SMM-специалист, администраторы салонов, ассистенты. В 2019-м к команде присоединился финансист, маркетолог, ещё несколько SMM-специалистов. Сейчас за брендом HAIREXPERT стоят уже более 50 человек, непрерывно работающих над дальнейшим развитием проекта.
Только цифры
За 4 года оборот HAIREXPERT вырос в 373 раза. В 2016-м он составил 61 000, в 2017-м — 360 563, в 2018-м — уже 10 106 045. 2020-й с января по май принес 7 225 147, с января по ноябрь — 22 813 148. Прибыль в период коронакризиса обеспечил успешный переход на онлайн-обучение: по качеству оно ничем не уступает очному, это показали первые же экзамены. Стартовые вложения в онлайн-школу в размере двух с половиной миллионов только за весну 2020-го принесли команде Анны Пинес более пяти миллионов.
Сейчас основной доход проекту приносит именно дистанционное обучение. Оно позволило существенно увеличить количество студентов — в одном потоке может быть до 150–200 мастеров. Для получения развернутой обратной связи количество учащихся в дистанционном формате строго контролируется, это позволяет сохранить на должном уровне качество образования и консультаций, контролировать студентов. Онлайн-курсы и очное обучение идут одновременно. Студенты, занимавшиеся дистанционно, могут приехать на бесплатные очные курсы. Прошедшие обучение в студии HAIREXPERT получают доступ к онлайн-урокам.
Задел на будущее
Сейчас семинары HAIREXPERT посетили уже более 4000 мастеров из 30 стран мира. Проект известен и востребован в профессиональном сообществе. Началось развитие сети франчайзи: один партнёр уже запустился в Одессе, второй скоро начнёт работу на Дальнем Востоке. 2021 год Анна Пинес планирует посвятить исключительно теме образования. Развивать бесплатный закрытый клуб для колористов, внутреннюю Академию для обучения тренеров. Вывести франшизу на федеральный уровень. И закончить разработку собственной системы HAIREXPERT для аккредитации салонов.
Автор: Вера Новикова
