ENGМир социальных медиа, как показал октябрь, стремительно меняется. Сначала крупнейшую социальную сеть Facebook постиг масштабный сбой, спровоцировавший волну недовольства пользователей и падение акций компании. Завершился месяц объявлением Марка Цукерберга о ребрендинге его детища, которое под новым названием Meta должно развиваться как полноценная экосистема. В подобных условиях возникает вопрос: а есть ли в этой среде место тенденциям не только глобализации, но и регионализации? Кажется, ответить на него может опыт латвийской платформы Draugiem.lv.
Найти свою нишу
Первой социальной сетью в современном понимании этого явления стала американская SixDegrees.com. Она появилась в 1997 г. и давала возможность пользователям создавать персональные страницы, искать друзей и переписываться с ними. При этом основу идеи разработчиков составил принцип «шести рукопожатий», максимально подробно раскрытый позднее в киносериале «Елки». Другими словами, речь шла именно о поиске старых знакомых, одноклассников, однокурсников и коллег по работе, а не о привлечении широкой аудитории малознакомых или вовсе посторонних людей.
Интернет на тот момент был не настолько подвержен глобализации, что оставляло пространство для появления аналогичных по функционалу веб-сайтов для общения в рамках стран или регионов. Балтийские республики в стороне от данного процесса, разумеется, не остались: уже в 1999 г. в Литве была зарегистрирована сеть One.lt. Она имела две основные функции: общение и услуги электронной почты. Позднее проект был расширен на Латвию и Эстонию.
В дальнейшем мир социальных медиа эволюционировал, что привело к появлению крупнейшей на сегодня платформы — Facebook, созданной Марком Цукербергом в 2004 г. Казалось бы, этот качественный скачок должен был если не поставить крест на развитии локальных платформ, то как минимум заметно снизить их популярность в пользу более широких возможностей общения. Частично так и произошло. Упомянутые SixDegrees.com и One.lt приостанавливали свою активность, снова возвращались, но былой популярности уже не имели.
Однако в том же 2004 г. году в Латвии Лаурис Либертс, Мартинс Пиксенс и Агрис Таманис запустили локальную социальную сеть Draugiem.lv, которая показала совершенно иную модель развития в мире, казалось бы, полностью охваченном Facebook. Таманис создал первый персональный профиль, уже через год количество «друзей» приближалось к 270 тыс. человек, а в 2007 г. латвийский сайт перешагнул психологическую отметку в 1 млн зарегистрированных пользователей. Практически сразу эксперты в области социальных меди предрекали Draugiem.lv быстрое падение интереса аудитории в силу стремительно множившегося из года в год списка разнообразных по функционалу платформ. Впрочем, после небольшого спада популярности в 2009 г. сеть продолжала укреплять свои позиции в Латвии вплоть до 2014 г. Лишь тогда детище Цукерберга смогло наконец вырваться на первое место в республике и завершить тем самым свое покорение Европы. При этом любопытно, что сравнимый отпор Facebook смог дать, пожалуй, лишь вьетнамский Zing Me, созданный в 2009 г. и сопротивлявшийся шествию глобального гиганта по Азии.
Сегодня популярность Draugiem.lv не такая ошеломительная, какой была в начале 2000-х гг. По данным местных опросов, лишь менее 1% латышей используют сайт ежедневно. Схожие цифры по стране имеют Reddit и VKontakte, в то время как для LinkedIn или TikTok тот же показатель варьируется в пределах 5–7%, а для Facebook и YouTube — 20–25%.
Секреты успеха
Во многом уникальный пример латвийской соцсети, позволившей ей отражать натиск глобальных аналогов, был сформирован на основе нескольких важных особенностей стратегии ее позиционирования и развития. Прежде всего население Латвии к использованию Draugiem.lv во многом подтолкнуло именно то, что это национальный бренд, успешно конкурировавший с Facebook или другими международными платформами и тем самым доказывающий потенциал страны в области интернет-технологий. Примечательно, что не отпугнул пользователей и тот факт, что в Draugiem.lv платными являются некоторые функции, которые на иных похожих площадках предоставляются свободно. К примеру, сюда относится довольно востребованная на других сайтах опция скрыть свое присутствие онлайн для друзей.
Частично выживаемость Draugiem.lv в суровом мире конкурирующих социальных медиа объясняется и характеристиками зарегистрированных в ней людей. Так, по статистике, большим спросом платформа пользуется у женщин; иногда сайт целиком или отдельные страницы включается в обзоры популярных форумов пользовательниц латвийского сегмента интернета.
Немалую роль играет языковая составляющая. В настоящий момент Draugiem.lv доступна на трех языках — латышском, русском и английском, хотя первоначально ее создатели не исключали расширение этого спектра возможностей с целью популяризации в мире. Отказ от такой стратегии можно связать с тем, что Draugiem.lv развивалась по модели SixDegrees или более привычных нам «Одноклассников», то есть ориентировалась на поддержание имеющихся или возобновление утраченных связей с родственниками и друзьями, а не превращение пользователя в лидера мнений. Соответственно, интерес к ней определяется возможностью восстановить или не терять контакты с членами семьи и знакомыми, в том числе переехавшими за рубеж; для этих функций с учётом латвийской специфики три указанных языка оптимальны. При этом подобное общение не предполагает ежедневного характера, а потому об общей востребованности сайта сложно судить лишь на основании количества посещения страницы за сутки.
Наконец, еще один значимый аспект, позволяющий данной разработке оставаться на плаву по сей день, связан с эволюцией всей компании, которая в настоящий момент объединяет несколько направлений. По сути, именно возможность интеграции местного бизнеса в локальную коммуникационную среду также определяет интерес местного населения к тому, чтобы пусть и не ежедневно, но все же регулярно заходить на данную платформу.
Экосистема Draugiem Group
Опыт Draugiem — не только еще одна иллюстрация теории «шести рукопожатий», но и новая грань извечной дилеммы «что появилось раньше: яйцо или курица». Сайт компании Draugiem Group, как может показаться, вполне однозначно отвечает на этот вопрос, представляя там своего рода «ленту времени», на которой первым событием в ее истории обозначено именно создание соцсети. Однако если обратиться к истории возникновения идеи, то получается, что она на стадии зарождения воспринималась именно как вспомогательное звено в другом бизнесе. В начале 2000-х гг. Лаурис Либертс, будучи молодым предпринимателем, имел небольшую фирму, печатающую принты на футболках, но вот денег на рекламу ему не хватало. Тогда вместе с друзьями он решил сделать площадку для общения, где разметил информацию о своем на тот момент основном деле. C 2013 г. в экосистему Draugiem входит компания Printful, появление которой оказалось результатом нескольких экспериментов его создателей в данной области. Уникальность этого направления деятельности всей группы состоит в предоставлении пользователям необходимого функционала, чтобы создать и отправить заказ, будь то большая партия для крупного международного бизнеса или персонифицированный индивидуальный подарок. В 2020 г. Printful получила статус первого в Латвии «единорога». Наконец, еще один ответ на вопрос, что для компании первично, дает размещенный на ее сайте девиз «сначала идеи — потом бренды».
Помимо Draugiem.lv и Printful, группа включает в себя еще несколько весьма разносторонних направлений. Возвращаясь к хронологической последовательности, вторым шагом официально обозначено появление в 2005 г. командной игры по спортивному ориентированию на автомобилях — Wilki с одноименным приложением для мобильных устройств, работающих на платформе Android и iOS. Авторы идеи позиционируют ее как удачный вариант для семейного или дружеского отдыха, а также тимбилдинговых мероприятий. Помимо этого Wilki, как и Draugiem.lv, имеет ярко выраженную национальную идентичность, которая в случае с этой аппликацией находит проявление в поддержке памятных дат в истории страны. Так, в 2019 г. приложение приняло участие в праздновании 100-летия Цесисской битвы, для которой была сделана специальная игра. Один из двух латвийских офисов всей группы Draugiem также расположен в этом городе.
Автомобильную тематику продолжает платформа для управления автопарком Mapon. Сервис предлагает готовые решения для различных типов транспортных средств, позволяет отслеживать местонахождение, уровень топлива, безопасность поведения водителя на дороге и соблюдает ли он режим отдыха, а также осуществлять мониторинг технического обслуживания и оценку эффективности автопарка. Mapon — одно из самых популярных ответвлений Draugiem за пределами Латвии. Оно имеет порядка 18 тыс. клиентов, а соответствующие аппликации установлены на более чем 130 тыс. устройств. Наиболее тесные связи были сформированы прежде всего с соседними европейскими странами — Эстонией и Финляндией, еще один офис компании зарегистрирован в Испании. Помимо этого, Mapon представлена в США.
Еще одно интересное направление — GiftCard. Помимо традиционных подарочных сертификатов, которые получатель может использовать в латвийских магазинах и местах отдыха, которые специализируются на продвижении местной продукции и внутреннего туризма, такая карта позволяет сделать взнос на сайте партнерской благотворительной организации Ziedot.lv. Есть возможность выбора пожертвования из перечня реализуемых ею проектов помощи больным, животным или людям, оказавшимся в сложных жизненных ситуациях.
Целая серия разработок, ставших интегральной частью всей экосистемы, касается различных аспектов ведения домашнего хозяйства. В их числе система умного отопления для дома, управляемая мобильным приложением Istabai. Инициатором ее запуска стал первый зарегистрированный пользователь Draugiem.lv Таманис. Компания предлагает несколько готовых решений, основой для которых является экологичность и рациональное использование ресурсов.
Pērkam Kopā — следующий яркий пример из семейства Draugiem Group, представляющий собой платформу для покупок, где акцент сделан на популяризации латвийских производителей. Принцип работы сервиса построен таким образом, что пользователь выбирает один или несколько товаров различных категорий, варьирующихся от продуктов питания до сезонной одежды. Также есть дополнительная функция приобретения некоторых видов услуг со скидкой, таких как мойка машин или поздравления с праздниками от местных знаменитостей. Регистрация не является обязательным условием, но пользователь, предоставивший свои данные, получает дополнительные привилегии. Pērkam Kopā предлагает несколько способов оплаты и доставки товаров, причем не только по территории Латвии, но и в пределах 22 стран Европы.
Особенно любопытна в этом направлении деятельности группы интеграция в соцсети. Примечательно здесь то, что Pērkam Kopā создает сообщества как на своей «материнской» платформе Draugiem, так и на Facebook. Таким образом, с одной стороны, проявляется преодоление конкуренции между двумя площадками, а ведь некогда именно соперничество между ними составляло одну из основ интереса к латвийской платформе. С другой стороны, это, пожалуй, самый последовательный пример эволюции сервисов, которые локальная соцсеть может предоставить в противовес глобальной.
Автор: Якимова Елизавета
